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메시징이란 무엇일까요?

메시징이란 일반적으로 Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat 및 Instagram과 같은 소셜 채널에서 진행되는 비동기 대화를 말합니다. 메시징이 지원을 포함할 수도 있지만 상거래 및 마케팅 분야로 확장될 수도 있습니다. 메시징에서의 지원은 세션 기반이 아닙니다. 고객이 답변이 편리한 때를 결정하므로 비동기식이고 편리합니다. 지원 사례가 더 절박한 경우에는 더욱 즉각적인 다른 채널로 전…

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